La marque employeur reflète l’expérience des employés au travail. Elle symbolise les valeurs et normes qui façonnent cette expérience. Une forte marque employeur éclaire le rôle et la valeur des employés. De plus, elle crée une identité cohérente, favorisant un sentiment d’appartenance.

Pour les hôtels, l’enjeu est majeur dans cette période d’après COVID. Lorsque l’on sait que les candidats sont à 83% intéressés par la culture de l’entreprise (ambiance, management, valeurs…) et que la politique de diversité et d’inclusion est recherché pour 54%, (Chiffres de Hellowork, 2022) il est important de penser à utiliser cette stratégie de communication.

Un hôtel doté d’une marque employeur solide véhicule une image positive de sa culture et des opportunités pour les employés. Cela attire des talents, cruciaux pour atteindre les objectifs de l’hôtel. Par ailleurs, une bonne marque employeur peut optimiser la réputation, l’attractivité et la rentabilité.

Construire une marque employeur solide demande réflexion et effort. Dans l’hôtellerie, cela inclut la connaissance de l’identité unique de l’hôtel, la communication efficace de cette identité, la fidélisation des talents, et la gestion du recrutement et de la rétention.

Marque Employeur : définition

La marque employeur est un concept qui a émergé dans les années 1990 et qui consiste à transformer une entreprise en une marque. Cela permet non seulement aux entreprises de mieux recruter des candidats qualifiés, mais aussi de s’assurer que les employés actuels restent engagés et heureux au travail.

La marque employeur est un moyen d’atteindre ces objectifs en véhiculant une image positive de la culture organisationnelle et des opportunités offertes par l’entreprise. La marque employeur est donc une stratégie marketing visant à promouvoir le savoir-faire et l’image de marque d’une entreprise et à attirer des talents qualifiés qui peuvent aider l’entreprise à atteindre ses objectifs. Cette stratégie est basée sur l’idée que les employés actuels et potentiels sont plus attirés par des entreprises qui offrent des perspectives intéressantes, une bonne rémunération et des avantages sociaux, et qui sont socialement responsables.

Une bonne marque employeur repose sur quatre principes fondamentaux :

• • la connaissance de soi,

• • la communication interne,

• • la fidélisation des talents

• • et la gestion des talents.

Ces principes sont essentiels pour un hôtel pour créer une forte image de marque interne qui incitera les candidats qualifiés à postuler pour le poste et encouragera les employés actuels à rester motivés et engagés.

Le premier principe, la connaissance de soi, implique de comprendre ce que votre hôtel peut offrir aux candidats et comment vous pouvez démontrer aux employés actuels pourquoi ils devraient rester engagés dans la vie de l’hôtel. Les principales choses à rechercher incluent le capital humain, la culture, le leadership, les possibilités d’apprentissage et de croissance, etc.

Une fois que vous avez fait un inventaire de tout ce que votre entreprise a à offrir, vous pouvez commencer à communiquer ces informations.

La communication interne consiste à communiquer clairement les opportunités proposées par votre organisation afin que les candidats puissent comprendre ce qu’ils ont à gagner en rejoignant votre hôtel. Cela peut inclure des informations sur le processus de recrutement (66% des candidats veulent en savoir plus), le plan de carrière, les avantages sociaux offerts aux employés (68% des candidats y sont sensibles) ou encore le style du leadership adopté par l’organisation.

Vous pouvez utiliser divers canaux pour communiquer cette information aux candidats potentiels et aux employés actuels : site web, réseaux sociaux, mise en page d’un livret ou encore diffusion d’une vidéo sur YouTube.

Le troisième principe est la fidélisation des talents, c’est-à-dire la capacité de retenir un grand nombre d’employés talentueux au sein d’un hôtel grâce à une stratégie appropriée. Pour fidéliser les employés actuels et attirer des candidats qualifiés, vous devrez mettre en œuvre une gamme complète de programmes visant à récompenser leurs efforts constants tout en soutenant leur évolution professionnelle (des primes spéciales, des formations supplémentaires, …)

Enfin, le quatrième principe est lié à la gestion des talents – plus précisément au recrutement et au maintien du personnel compétent dont votre organisation a besoin pour atteindre ses objectifs commerciaux.

Lors du recrutement de nouveaux talents, veillez à publier des offres d’emploi attrayantes contenant tous les mots clés importants afin que vous puissiez attirer un large éventail de candidats qualifiés. Une fois que les bonnes personnes ont été trouvées et embauchées, veillez également à fournir un excellent suivi pour assurer qu’elles sont satisfaites du travail qu’elles exercent au sein de votre organisation.

En conclusion, créer une bonne marque employeur est essentiel si vous voulez attirer des talents qualifiés et motivés tout en maintenant un personnel engagé au sein de votre hôtel. La mise en œuvre d’une stratégie globale axée sur la connaissance de soi, la communication interne, la fidélisation des talents et la gestion des talents sera donc cruciale si vous souhaitez atteindre cet objectif ambitieux.

Quel est l’intérêt de la marque employeur ?

L’intérêt de la marque employeur pour les hôtels est multiple. Non seulement elle permet d’attirer et de fidéliser les meilleurs talents, mais elle contribue également à améliorer la réputation de l’hôtel, à renforcer la fidélité des clients et à se distinguer dans un marché hôtelier de plus en plus concurrentiel.

Un hôtel avec une forte marque employeur est capable de véhiculer une image positive de sa culture organisationnelle et des opportunités offertes aux employés. De plus, une bonne marque employeur peut également renforcer la réputation de l’hôtel, attirer plus de clients et améliorer la rentabilité.

En mettant en place une marque employeur solide, vous pouvez mettre en avant les aspects uniques et attrayants de votre entreprise tels que sa culture, ses valeurs, ses produits ou services, ainsi que son environnement de travail. Cela permet de susciter l’intérêt des candidats et de les inciter à envisager une carrière au sein de votre organisation.

De plus, la marque employeur peut également avoir un impact positif sur la perception des clients à l’égard de votre entreprise et de la qualité de vos produits ou services. Les clients sont plus susceptibles d’être satisfaits si vous pouvez démontrer que vous disposez d’une main-d’œuvre qualifiée capable de fournir des produits ou services de qualité supérieure. Une bonne réputation générée par une marque employeur solide contribue à accroître la confiance des clients et du grand public envers votre organisation.

Comment mettre en place la marque employeur ?

Pour mettre en place une marque employeur, les hôtels doivent établir des objectifs clairs, définir leur proposition de valeur unique, créer un profil de candidat idéal, auditer leur image de marque actuelle, développer une stratégie de communication, former les employés à être des ambassadeurs de la marque, et suivre et ajuster la stratégie en fonction des résultats.

Pour ce faire, vous devrez réfléchir aux objectifs à atteindre, déterminer le public cible et établir les moyens par lesquels vous comptez atteindre ces objectifs.

Vous devrez également prendre en considération les outils disponibles pour communiquer votre message au public cible : site web, médias sociaux, campagnes marketing et événements spéciaux.

Une fois que vous avez défini votre stratégie, il est temps de passer à la mise en œuvre. Pour commencer, il faut créer un plan d’action pour mettre en œuvre votre stratégie.

Voici un plan d’action pour réaliser cette stratégie de manière efficace :

1. 1. Définition des Objectifs : Commencez par identifier vos objectifs. Que voulez-vous réaliser en construisant votre marque employeur ? Souhaitez-vous améliorer votre image de marque, attirer des talents spécifiques, ou améliorer la rétention des employés ? Cela aidera à donner une direction claire à votre stratégie.

1. 1. Identification de la Proposition de Valeur Unique (UVP) : Ensuite, déterminez ce qui vous distingue de vos concurrents. Qu’est-ce qui rend votre entreprise unique pour un potentiel employé ? Cela devrait être le cœur de votre marque employeur.

1. 1. Création d’un Profil de Candidat Idéal : Ciblez le type de talent que vous souhaitez attirer. Quelles sont les valeurs et les aspirations de ces personnes ? Cela vous aidera à parler directement à ces candidats dans votre communication.

1. 1. Audit de l’Image de Marque Actuelle : Avant de construire votre marque employeur, il est crucial d’évaluer comment vous êtes actuellement perçu par vos employés et le marché du travail. Cela peut être réalisé à travers des enquêtes internes ou des recherches en ligne.

1. 1. Développement de la Stratégie de Communication : Après avoir défini votre UVP et votre public cible, il est temps de concevoir une stratégie de communication pour diffuser votre marque employeur. Cela pourrait inclure la refonte de votre site carrière, le lancement d’une campagne sur les médias sociaux, ou l’organisation d’événements de recrutement.

1. 1. Formation des Employés : Vos employés sont vos meilleurs ambassadeurs de marque. Encouragez-les à partager leur expérience au sein de l’entreprise sur leurs réseaux sociaux et à recommander l’entreprise à leurs connaissances.

1. 1. Mise en Œuvre et Suivi : Enfin, une fois que votre stratégie est en place, il est crucial de suivre les résultats et de faire des ajustements si nécessaire. Cela pourrait inclure le suivi de certains indicateurs clés tels que le taux de rétention des employés, le nombre de candidatures reçues, ou la satisfaction des employés.

 

En conclusion, mettre en place une marque employeur demande beaucoup de temps, d’efforts et d’engagement soutenu. La clé du succès réside dans la compréhension des objectifs visés par l’entreprise et dans l’identification pratique des outils nécessaires à sa mise en œuvre efficace. Une fois que vous avez mis en place votre stratégie, il est important de mesurer son efficacité afin de pouvoir apporter des modifications rapides si nécessaire. La marque employeur est un concept qui désigne la façon dont une entreprise est perçue par ses employés et par le marché du travail en général. C’est une façon pour les entreprises de se démarquer en mettant l’accent sur ce qui les rend uniques en tant qu’employeur. Les marques employeurs les plus réussies sont celles qui parviennent à créer une identité forte et cohérente, à la fois en interne et en externe.